แนะนำ › สำหรับร้านค้า
แพคของส่ง
อัดวิดีโอทุกกล่องตอนแพค โดยมีเลขพัสดุและวันเวลาติดอยู่ในภาพ วันที่ลูกค้าแจ้งว่าของไม่ครบ ผิดรุ่น หรือเสียหาย พิมพ์เลขพัสดุแล้วเปิดคลิปของกล่องนั้นให้ดูได้ทันที
หน้านี้เหมาะกับใคร
- ร้านที่ขายผ่าน Shopee, Lazada, TikTok Shop หรือเพจ และเคยเจอเคสของไม่ครบหรือของเสียหาย
- ร้านที่มีคนแพคหลายคน และอยากรู้ว่ากล่องไหนแพคเมื่อไร ใส่อะไรลงไป
- โกดังที่แพคให้หลายแบรนด์ และต้องมีหลักฐานส่งมอบให้ขนส่ง
ใช้งานยังไง
- เลือกที่เก็บคลิปคอมพิวเตอร์เลือกโฟลเดอร์ครั้งเดียว มือถือเก็บในแอปให้เอง
- ยิงเลขพัสดุใช้เครื่องสแกน USB หันบาร์โค้ดให้กล้อง หรือพิมพ์เอง ใช้ได้พร้อมกันทั้งสามทาง
- แพคตามปกติระบบเริ่มอัดเอง เลขพัสดุและเวลาเดินอยู่ในภาพตลอดคลิป
- ยิงซ้ำเพื่อจบหรือกด Space ยิงเลขใหม่เพื่อขึ้นกล่องถัดไปได้เลย
- ค้นด้วยเลขพัสดุวันที่ลูกค้าเคลม เปิดคลิป ส่งออกชุดหลักฐาน และร่างข้อความตอบได้จากหน้าประวัติ ของตีคืนก็อัดตอนแกะไว้คู่กันได้
หน้าตาไฟล์ที่ได้
ลายน้ำถูกวาดลงในเนื้อวิดีโอขณะอัด ไม่ได้ซ้อนไว้บนจอเฉย ๆ เปิดด้วยโปรแกรมอะไรก็เห็น ส่งต่อให้แพลตฟอร์มหรือลูกค้าก็ยังติดไปด้วย
- มุมบนซ้าย เลขพัสดุของกล่องนั้น
- มุมบนขวา สถานะกำลังอัดและเวลาที่ผ่านไป
- มุมล่างซ้าย วันที่ เวลา และโซนเวลา เดินสดตลอดคลิป
- มุมล่างขวา ชื่อร้าน
- ใต้เลขพัสดุ ป้ายบอกชนิดเมื่อเป็นคลิปแกะพัสดุ และชื่อขั้นที่กำลังอัดในหน้าของลูกค้า
ไฟล์ถูกตั้งชื่อเป็น เลขพัสดุ_วันที่_เวลา.mp4 และแยกโฟลเดอร์รายวัน
ทำไมเก็บไว้ในเครื่อง
วิดีโอการแพคคือข้อมูลธุรกิจของคุณ ทั้งหน้าตาสินค้า ปริมาณออเดอร์ และชื่อที่อยู่ลูกค้าบนใบปะหน้า PackYan จึงเขียนไฟล์ลงโฟลเดอร์ในเครื่องของคุณโดยตรง
- ไม่มีเพดานจำนวนคลิป พื้นที่ขึ้นกับดิสก์ของคุณเอง
- เน็ตล่มก็แพคต่อได้ หลังเปิดหน้านี้ครั้งแรกแล้ว
- เครื่องดับกลางคลิป ส่วนที่อัดไปแล้วถูกกู้คืนเมื่อเปิดใหม่
ต้องมีอะไรบ้าง
| คอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์ | Windows, macOS หรือ Linux พร้อม Chrome หรือ Edge เขียนไฟล์ลงโฟลเดอร์ที่เลือกได้โดยตรง เหมาะกับโต๊ะแพคประจำ |
|---|---|
| หรือมือถือและแท็บเล็ต | เปิดด้วย Chrome บน Android แล้วใช้กล้องหลังอัดได้เลย คลิปเก็บไว้ในแอปและนำออกได้ทีละคลิป ควรเชื่อมต่อร้านเพื่อสำรองขึ้นเซิร์ฟเวอร์ iPhone และ iPad ยังไม่ได้ทดสอบ |
| กล้อง | เว็บแคม 720p ขึ้นไป ส่องลงบริเวณที่แพค และมีไฟสว่างพอ |
| เครื่องสแกนบาร์โค้ด | ไม่บังคับ ถ้ามีจะเร็วและแม่นกว่าให้กล้องอ่าน ใช้รุ่น USB ที่เสียบแล้วพิมพ์เลขให้เองได้เลย |
| พื้นที่ดิสก์ | ที่ 720p ราว 11 MB ต่อคลิป 45 วินาที แพควันละ 100 กล่อง เก็บ 60 วัน ใช้ราว 66 GB ระบบลบคลิปที่เกินอายุให้เอง |
เมื่อลูกค้าเคลม
- เปิดหน้า ประวัติ พิมพ์หรือยิงเลขพัสดุ
- กด “ดูคลิป” เพื่อตรวจเอง หรือ “ชุดหลักฐาน ZIP” เพื่อส่งให้แพลตฟอร์ม ในชุดมีวิดีโอ ค่า SHA-256 และตราประทับเวลาถ้าร้านใช้แพ็กเกจ
- กด “ร่างข้อความ” เพื่อได้ข้อความตอบลูกค้าและข้อความยื่นอุทธรณ์ที่ใส่เลขพัสดุและเวลาให้แล้ว
- ถ้าลูกค้ามีคลิปตอนแกะ ขอมาเทียบกับคลิปตอนแพคได้ ดูหมวด แกะพัสดุ
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการแพค
ต้องซื้อเครื่องสแกนบาร์โค้ดไหม
ไม่บังคับ หันบาร์โค้ดให้เว็บแคมอ่าน หรือพิมพ์เลขเองก็ได้ ถ้าแพควันละหลายสิบกล่อง เครื่องสแกนจะช่วยให้เร็วและแม่นขึ้นมาก
ใช้กับมือถือหรือแท็บเล็ตได้ไหม
ได้ เปิดหน้านี้ด้วย Chrome บน Android แล้วใช้มือถือเป็นสถานีแพคได้ทั้งเครื่อง กล้องหลังอ่านบาร์โค้ดและอัดวิดีโอ คลิปเก็บไว้ในพื้นที่ของแอป ไม่ได้อยู่ในแกลเลอรี กด “บันทึกลงเครื่อง” ในหน้าประวัติเมื่อต้องการไฟล์ ถ้าล้างข้อมูลเว็บของเบราว์เซอร์ คลิปในแอปจะหาย จึงควรเชื่อมต่อร้านให้สำรองขึ้นเซิร์ฟเวอร์ ระหว่างอัดต้องเปิดหน้านี้ค้างไว้ ถ้าสลับแอปหรือจอดับ ระบบจะจบและเก็บคลิปเท่าที่อัดได้
ทำไมเปิดใหม่แล้วต้องกดยืนยันโฟลเดอร์
เบราว์เซอร์ขอให้ยืนยันสิทธิ์เขียนไฟล์ใหม่เพื่อความปลอดภัย กดปุ่มเดียวแล้วเลือก “อนุญาตทุกครั้งที่เข้าชม” จะไม่ถามอีก
คลิปเก่าจะเต็มเครื่องไหม
ระบบลบคลิปที่เกินจำนวนวันที่ตั้งไว้ให้เองตอนเปิดสถานีแพค และเตือนเมื่อพื้นที่ใกล้ถึงงบที่ตั้ง
เอาคลิปไปใช้ตอนลูกค้าเคลมยังไง
พิมพ์เลขพัสดุในหน้าประวัติแล้วเปิดคลิปได้ทันที หรือส่งออกเป็นชุดหลักฐาน ZIP ที่มีวิดีโอพร้อมค่า SHA-256 และมีข้อความร่างให้ทั้งแบบตอบลูกค้าและแบบยื่นอุทธรณ์กับแพลตฟอร์ม
ถ้านาฬิกาของเครื่องไม่ตรงจะเป็นอย่างไร
วันเวลาที่ติดในวิดีโอมาจากนาฬิกาของเครื่องที่อัด เมื่อเซิร์ฟเวอร์เปิดบริการ PackYan จะเทียบนาฬิกาเครื่องกับเซิร์ฟเวอร์ให้เองทุก 10 นาที ถ้าต่างกันเกิน 1 นาทีจะเตือนที่หน้าสถานีแพค และดูผลได้ที่ ตั้งค่า → ตรวจสภาพเครื่อง ระบบไม่แก้เวลาในวิดีโอให้เอง วิธีแก้คือเปิดการตั้งเวลาอัตโนมัติของเครื่อง