แนะนำ › สำหรับผู้รับของ
แกะพัสดุ
อัดตอนแกะให้เห็นตั้งแต่ใบปะหน้าจนถึงของข้างใน ของมีปัญหาใช้เปิดเคสได้ทันที
- ฟรี
- ไม่ต้องสมัคร
- วิดีโออยู่ในเครื่องคุณ
อัด 4 ขั้น ในคลิปเดียว
ใบปะหน้าให้เห็นเลขพัสดุชัด ๆ
รอบกล่องหมุนให้เห็นรอยเทป รอยบุบ
เปิดกล่องต่อหน้ากล้อง ไม่หยุด ไม่ตัด
ของข้างในหยิบออกทีละชิ้น
ระบบหยุดให้ที่ 1 นาที (Shopee รับคลิปละไม่เกิน 1 นาที) ของหลายชิ้นปิดตัวเลือก “คลิปสำหรับเปิดเคส” ก่อนเริ่ม
อัดเสร็จแล้ว
บันทึกลงเครื่องหรือดาวน์โหลดชุดหลักฐาน ZIP
ของมีปัญหาขอคืนในแอปที่สั่ง แนบคลิปนี้
ดูย้อนหลังที่หน้าประวัติ ค้นด้วยเลขพัสดุ
อ่านเพิ่ม: ทำไมต้องอัด และเคล็ดลับเปิดเคส
- แพลตฟอร์มและร้านส่วนใหญ่ขอวิดีโอตอนแกะเมื่อแจ้งว่าของไม่ครบหรือเสียหาย ถ้าไม่มี เคสมักตก
- รูปถ่ายหลังแกะพิสูจน์ไม่ได้ว่าของหายก่อนหรือหลังเปิดกล่อง วิดีโอต่อเนื่องพิสูจน์ได้
- ถ้าของครบ ไม่ต้องทำอะไร เก็บคลิปไว้จนพ้นช่วงรับประกันของร้าน
- แนบรูปใบปะหน้าและรูปจุดที่มีปัญหาประกอบด้วย และคุยกับร้านในแชตของแอปนั้น เพื่อให้แพลตฟอร์มเห็นหลักฐาน
- คลิปเก็บในแอปบนเครื่องนี้ ถ้าล้างข้อมูลเว็บจะหาย ควรบันทึกคลิปสำคัญออกมา
สำหรับร้านค้า
พิมพ์ป้าย QR ให้ลูกค้าสแกนแล้วอัดตอนแกะได้เลย คลิปอยู่ในเครื่องลูกค้า ร้านไม่เห็น
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการแกะพัสดุ
ลูกค้าอัดตอนแกะแล้ว คลิปมาที่ร้านไหม
ไม่ คลิปตอนแกะอยู่ในมือถือของลูกค้าเท่านั้น ร้านและเซิร์ฟเวอร์มองไม่เห็น ลูกค้าเป็นคนเลือกเองว่าจะส่งให้ร้านทางแชต หรือแนบตอนเปิดเคสกับแพลตฟอร์ม ร้านทำได้เพียงส่งลิงก์หรือแปะ QR ไปกับกล่องเพื่อชวนให้อัด
ทำไมร้านควรชวนลูกค้าอัดตอนแกะ
เคสส่วนใหญ่ยืดเยื้อเพราะมีหลักฐานฝั่งเดียว เมื่อลูกค้ามีคลิปที่เห็นใบปะหน้า สภาพกล่อง และของข้างในต่อเนื่อง ร้านเทียบกับคลิปตอนแพ็กได้ทันทีว่าของหายที่ขั้นไหน ลูกค้าที่ได้ของไม่ครบจริงได้รับการดูแลเร็ว และร้านไม่ต้องคืนเงินให้กับการแจ้งที่ไม่ตรงความจริง
เปิดลิงก์จาก LINE หรือ Facebook แล้วกล้องไม่ทำงาน
เบราว์เซอร์ที่อยู่ในแอปแชตมักไม่ยอมให้เว็บใช้กล้อง แตะเมนูของหน้านั้นแล้วเลือก “เปิดในเบราว์เซอร์” เพื่อเปิดด้วย Chrome หรือ Safari
ปิดหน้าไปก่อนกดบันทึก คลิปหายไหม
ไม่หาย คลิปเก็บอยู่ในแอปบนเครื่องนั้น เปิดเว็บด้วยเบราว์เซอร์เดิมแล้วไปที่หน้าประวัติ แต่ถ้าล้างข้อมูลเว็บหรือใช้โหมดไม่ระบุตัวตน คลิปจะหาย จึงควรบันทึกคลิปสำคัญลงเครื่อง
ตราประทับเวลาคืออะไร ต้องจ่ายไหม
ฟรี หลังอัดเสร็จ ระบบส่งค่าแฮช (ลายนิ้วมือของไฟล์) เลขพัสดุ และเวลา ให้เซิร์ฟเวอร์เซ็นรับรองว่าได้รับเมื่อไร ตัววิดีโอไม่ถูกส่ง ใครก็ตรวจชุดหลักฐานได้ที่หน้าตรวจหลักฐาน ถ้าเครื่องออฟไลน์อยู่ ระบบจะขอให้ภายหลัง
แนบวิดีโอในแอปไม่ได้เพราะไฟล์ใหญ่หรือยาวเกิน
เปิด “คลิปสำหรับเปิดเคส” ไว้ ระบบหยุดให้ที่ 1 นาที หน้าต่างหลังอัดจะบอกว่าไฟล์อยู่ในเกณฑ์หรือไม่ ถ้าอัดไปแล้วและยาวเกิน ส่งคลิปเต็มให้ร้านทางแชตของแอป แล้วแนบรูปประกอบในคำขอ